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Overview
Work History
Education
Skills
Driverlicense
Languages
Languages
Timeline
Generic
Abdelsalam R.A. Mohamed

Abdelsalam R.A. Mohamed

Málaga

Summary

Profesional de ventas orientado al cliente con varios años de experiencia en la construcción de relaciones, el cultivo de asociaciones y el crecimiento de canales de rentabilidad. Líder con pensamiento estratégico y experiencia en la expansión de conexiones de red, introducción persuasiva de productos, desarrollo de territorio y revelación de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones.

Overview

17
17
years of professional experience

Work History

Representante De Ventas

VODAFONE
Malaga
04.2024 - 09.2024
  • Compromiso con el Cliente: Saludar y asistir a los clientes en la tienda, ofreciendo un servicio personalizado para comprender sus necesidades y recomendar productos y servicios de Vodafone adecuados.
  • Logro de Objetivos de Ventas: Cumplir y superar los objetivos de ventas mensuales promoviendo y vendiendo de manera efectiva los productos de Vodafone, incluyendo planes móviles, dispositivos y accesorios.
  • Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios de Vodafone, incluyendo características, beneficios y precios, para abordar con confianza las consultas y objeciones de los clientes.

PROFESIONAL DE VENTAS

NBW INTERNATIONAL
Washington
11.2023 - 03.2024
  • Brindé un apoyo excepcional al cliente a más de 200 clientes mensualmente, logrando una tasa de resolución del 95% en el primer contacto.
  • Manejó las escalaciones de los clientes de manera profesional, logrando una calificación de satisfacción del cliente del 92% y reduciendo la tasa de cancelación en un 12% año tras año.
  • Registré las interacciones y ventas de los clientes, manteniendo una precisión del 100% en los datos.
  • Participé en reuniones de equipo y sesiones de capacitación, aplicando las nuevas técnicas aprendidas.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y MARKETING

GRANADA 61 SL
Málaga
05.2021 - 10.2023
  • Crear Experiencias Personalizadas para los Huéspedes
  • Asegurar la Satisfacción del Cliente
  • Colaborar con los Equipos de Ventas y Eventos
  • Gestionar Redes Sociales y Presencia en Línea
  • Planificar y Organizar Eventos de Participación para Clientes

RECEPCIÓN, ATENCIÓN, SERVICIO

ALQUILER VACACIONAL
Málaga
03.2019 - 02.2021
  • Desarrollé e implementé un sistema para el seguimiento de pagos de alquiler y cargos por demora.
  • Coordiné el mantenimiento, las reparaciones y las mejoras de las unidades de alquiler según fuera necesario.
  • Manejé las quejas e inquietudes de los inquilinos de manera oportuna.
  • Anuncié propiedades vacantes a través de listados en línea y otros medios de comunicación.
  • Aseguré que se cumplieran todos los requisitos legales relacionados con los alquileres por parte de los propietarios e inquilinos.
  • Brindé apoyo al servicio al cliente a los inquilinos por teléfono o correo electrónico respecto a sus inquietudes o problemas relacionados con el alquiler.
  • Comprometido a satisfacer rápidamente las consultas de los clientes y proporcionar resoluciones precisas para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria.

COMERCIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

ARTENESS MAKE UP SCHOOL
Málaga
03.2017 - 02.2021
  • Resolví problemas de servicio al cliente de manera oportuna.
  • Mantuvimos registros de interacciones y transacciones con los clientes.
  • Construí relaciones sostenibles con los clientes a través de una comunicación abierta.
  • Identifiqué oportunidades potenciales para ofrecer productos o servicios adicionales.
  • Realicé llamadas de seguimiento para confirmar la satisfacción del cliente con el producto o servicio recibido.
  • Colaboré con otros departamentos para asegurar una resolución eficiente de los problemas del cliente.

Televenta

WEHOLI
Marbella
03.2016 - 02.2017
  • ealicé llamadas de ventas salientes a clientes potenciales, presentándoles productos y servicios.
  • Desarrollé relaciones con los clientes a través de llamadas de seguimiento regulares.
  • Brindé apoyo al servicio al cliente para resolver cualquier problema o queja de manera oportuna.

Agente De Venta Telefónica

Ourspace
Marbella
01.2015 - 02.2016
  • ograr Objetivos de Ventas: Cumplir o superar las cuotas de ventas mensuales y los indicadores de rendimiento mediante estrategias de llamadas efectivas y técnicas de construcción de relaciones.
  • Compromiso con el Cliente: Construir y mantener relaciones con los prospectos a través de una comunicación regular, abordando sus preguntas e inquietudes sobre la inversión en coworking.
  • Calificar Prospectos: Evaluar y calificar prospectos según su interés, capacidad financiera y idoneidad para las inversiones en coworking.
  • Colaborar con Equipos: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing y ventas para alinear los esfuerzos de contacto y desarrollar materiales promocionales que destaquen las ventajas del espacio de coworking.

SUPER SALES EXECUTIVE

VODAFONE
Cairo
07.2008 - 01.2014
  • iderazgo de Equipo: Supervisar y motivar a un equipo de ejecutivos de ventas para alcanzar los objetivos de ventas mensuales y trimestrales, fomentando una cultura de alto rendimiento.
  • Implementación de Estrategias de Ventas: Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas y campañas promocionales para impulsar la adquisición y retención de clientes.
  • Gestión de Relaciones con Clientes: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y abordando cualquier inquietud de manera oportuna.
  • Gestión de Inventario: Supervisar los niveles de inventario de materiales de ventas y artículos promocionales, asegurando que el equipo tenga los recursos necesarios para interactuar efectivamente con los clientes.
  • Colaboración Interdepartamental: Colaborar con los equipos de marketing, servicio al cliente y soporte técnico para asegurar un enfoque cohesivo hacia el compromiso y la satisfacción del cliente.
  • Resolución de Conflictos: Abordar y resolver quejas de clientes y conflictos dentro del equipo de manera oportuna, manteniendo un ambiente de trabajo positivo y una buena experiencia para el cliente.

Telesales Manager

Hala COMMUNICATION USA
Cairo
06.2007 - 07.2008
  • Venta de llamadas internacionales y llamadas de larga distancia en Canadá y EE. UU.
  • Atención de llamadas entrantes y salientes de clientes, brindando servicio al cliente y apoyo en ventas.
  • Identifiqué las necesidades del cliente y ofrecí soluciones a sus consultas.
  • Construí relaciones con los clientes proporcionando respuestas informadas a sus preguntas.

Education

Master - Marketing and customer service

American University of Cairo
Cairo, Egypt
07.2005

English language Diploma - American English

American University of Cairo
Cairo, Egypt
09.2004

B.A. - Commerce

Maadi Modern University of Cairo
Cairo, Egypt
07.2004

Skills

  • Prospección de clientes potenciales
  • Atención de cuentas
  • Generación de ingresos
  • Investigación de competidores
  • Gestión de cuentas de clientes
  • Servicio al cliente

Driverlicense

B

Languages

B2, B2, Lengua Materna

Languages

Arabic
First Language
Spanish
Advanced (C1)
C1
English
Advanced (C1)
C1

Timeline

Representante De Ventas

VODAFONE
04.2024 - 09.2024

PROFESIONAL DE VENTAS

NBW INTERNATIONAL
11.2023 - 03.2024

ATENCIÓN AL CLIENTE Y MARKETING

GRANADA 61 SL
05.2021 - 10.2023

RECEPCIÓN, ATENCIÓN, SERVICIO

ALQUILER VACACIONAL
03.2019 - 02.2021

COMERCIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

ARTENESS MAKE UP SCHOOL
03.2017 - 02.2021

Televenta

WEHOLI
03.2016 - 02.2017

Agente De Venta Telefónica

Ourspace
01.2015 - 02.2016

SUPER SALES EXECUTIVE

VODAFONE
07.2008 - 01.2014

Telesales Manager

Hala COMMUNICATION USA
06.2007 - 07.2008

Master - Marketing and customer service

American University of Cairo

English language Diploma - American English

American University of Cairo

B.A. - Commerce

Maadi Modern University of Cairo

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Abdelsalam R.A. Mohamed