Ana Paola García Carrillo

Apleona es una multinacional alemana líder en Europa en Facility Management integral, gestión inmobiliaria corporativa y optimización operativa para grandes industrias B2B

• Gestión y Crecimiento de Cuentas Clave (Iberia): Liderazgo en el mantenimiento, fidelización y expansión del portafolio corporativo en España y Portugal, actuando como el punto de contacto estratégico para clientes multinacionales.
• Negociación de contratos estratégicos: Coordinación de propuestas de valor para cerrar un contrato de servicios superiores a 1M€ con Siemens.
• Venta Consultiva & Upselling B2B: Identificación activa de necesidades operativas dentro de cuentas existentes para implementar soluciones a medida, fortaleciendo la retención y satisfacción del cliente.
• Gestión de Pipeline & Previsibilidad (CRM): Monitoreo del pipeline comercial y KPIs de cuenta a través de CRM, asegurando proyecciones precisas de ingresos y oportunidades de expansión de cartera.

• Expansión de Portafolio Basada en Datos: Análisis continuo del comportamiento de las cuentas e inclusión financiera, alcanzando un incremento del 200% en la cartera (2024 vs. 2023) mediante estrategias de cross-selling y penetración de mercado.
• Desarrollo de cuentas Tier-1 mediante la implementación de modelos de retención y crecimiento, logrando la gestión de más de 10,000 comercios con un margen de utilidad del 60%.
• Gestión de relaciones B2B mediante la integración de más de 100,000 comercios a nivel nacional, estableciendo modelos comerciales replicables para fortalecer la colaboración a largo plazo.

• Liderazgo de Programas de Relacionamiento: Dirección de programas de formación y alineación de objetivos para más de 3,000 colaboradores y socios en la cadena de distribución.
• Desarrollo de políticas orientadas a maximizar el servicio y la satisfacción del cliente B2B, asegurando la retención en la zona industrial más relevante del país.
• Coordinación de equipos clave para la resolución de incidencias operativas, reduciendo en un 50% el volumen de inventario rezagado y mejorando la entrega final.

• Eficiencia Operativa & Reducción de Costos: Liderazgo en proyectos de mejora continua que redujeron un 60% los costos de mantenimiento operacionales en tres centros de distribución estratégicos.
• Garantía de Calidad & KPIs: Supervisión y evaluación de estándares operativos regionales, alcanzando la calificación más alta en auditorías de desempeño a nivel zona.
• Desarrollo de proyectos transversales que optimizan la operativa, analizan finanzas y mejoran la eficiencia en la cadena de valor.

• Coordinación operativa y comercial para la exportación de más de 160 contenedores mensuales a 10 países de América Latina, fortaleciendo relaciones con socios logísticos clave.
• Ejecución de proyectos de optimización de costos que lograron ahorros superiores a $30,000 USD en la ruta México–Chile mediante negociaciones estratégicas.
• Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
• Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
• Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.