Mª Victoria Porras Blázquez
Resumen profesional
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Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Dueño de negocio
Alju Textil S.L
Alcorcón, Madrid
2016.12 - 2024.12
- Conductora de vehículo industrial, de menos de 3500kg,para el reparto de género, distribución de tiendas.
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Control del estado financiero del negocio, los ingresos y gastos diarios, y el depósito en la cuenta bancaria.
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Comercialización de productos y servicios, incluyendo negociación y cierre de ventas.
- Impulso del crecimiento del negocio a través de estrategias de marketing y publicidad.
- Determinación y administración del presupuesto y gestión de los recursos disponibles.
- Selección y formación del equipo de trabajo necesario para las diferentes áreas.
- Registro de todas las actividades comerciales realizadas y actualización periódica de datos y archivo documental.
- Delineamiento de las políticas, métodos, procedimientos y objetivos del negocio.
- Coordinación de la logística de distribución de productos, garantizando entregas a tiempo.
- Colaboración en tareas de almacén, como inventario y preparación de pedidos.
Encargada de tienda
Grupo Alnasada, S.L.
Leganés, Madrid
2013.10 - 2016.12
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Dependienta y encargada de tienda
Cadena Q comercial S.L
Alcorcón, Madrid
2003.10 - 2013.06
- Atención a las quejas, reclamaciones o problemas de clientes y proveedores.
- Administración del inventario general de la tienda y reposición constante de productos.
- Promoción de un ambiente de trabajo adecuado para aumentar el nivel de la atención al cliente y las ventas.
- Gestión de inventario y control de stock en tienda minorista.
- Cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente establecidos por la dirección.
- Manejo del sistema informático usado para la administración y la actividad comercial de la tienda.
- Evaluación de las tareas del personal de la tienda en los diferentes turnos.
- Manejo de caja y operaciones financieras diarias, incluyendo arqueo.
- Colaboración en la decoración de escaparates y distribución del espacio de venta.
- Resolución de incidencias y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.
- Realización de pedidos a proveedores y seguimiento hasta su recepción.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
Formación
Educación Secundaria -
I.E.S. Jorge Guillén
Alcorcón, MCAP Mercancías -
Autoscuescuela Tajo
Madrid /2024 - /2024
CAP Viajeros -
Autoescuela Gala
Madrid /2024 - /2025
Carnet D -
Autoescuela Tajo
/2025 - /2025
Tarjeta tacógrafo -
Dirección General de Transportes
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso con la seguridad vial
- Actitud de servicio y compromiso con la empresa
- Resolución eficaz de problemas
- Empatía, trato respestuoso y cordial con los pasajeros
- Paciencia y autocontrol
- Puntualidad y fiabilidad
- Cumplimiento estricto de normas y procedimientos
- Conducción prudente y orientada a la prevención
Cronología
Dueño de negocio
Alju Textil S.L
2016.12 - 2024.12
Encargada de tienda
Grupo Alnasada, S.L.
2013.10 - 2016.12
Dependienta y encargada de tienda
Cadena Q comercial S.L
2003.10 - 2013.06
Educación Secundaria -
I.E.S. Jorge Guillén
CAP Mercancías -
Autoscuescuela Tajo
/2024 - /2024
CAP Viajeros -
Autoescuela Gala
/2024 - /2025
Carnet D -
Autoescuela Tajo
/2025 - /2025
Tarjeta tacógrafo -
Dirección General de Transportes